Informativa sui rimborsi
Informativa su resi e rimborsi
La nostra politica di reso prevede un periodo di 30 giorni dalla data di ricezione dell’ordine per richiedere un reso.
Per poter essere restituito, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: nuovo, non utilizzato, non danneggiato e, ove previsto, nella confezione originale. Potrà essere richiesta una prova d’acquisto.
Per richiedere un reso, contattaci all’indirizzo:
[eliods91@outlook.com]
indicando il numero dell’ordine, il prodotto che desideri restituire e il motivo della richiesta.
Spese di restituzione
In caso di normale esercizio del diritto di recesso o di reso volontario, le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
Una volta autorizzato il reso, forniremo le istruzioni relative all’indirizzo e alle modalità con cui spedire il prodotto.
Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto e ottenuto l’autorizzazione al reso potrebbero non essere accettati.
Il prodotto dovrà essere restituito al seguente indirizzo:
[Via Montello,59,Pratola Peligna,AQ,67035]
Consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile. Il cliente rimane responsabile del prodotto fino alla sua consegna presso il nostro indirizzo.
Prodotti danneggiati, difettosi o errati
Ti chiediamo di controllare il contenuto dell’ordine al momento della consegna.
Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci tempestivamente all’indirizzo [eliods91@outlook.com], possibilmente allegando fotografie del prodotto e dell’imballaggio.
Dopo aver verificato il problema, ti comunicheremo le modalità di restituzione. Quando il reso dipende da un prodotto difettoso, danneggiato o inviato per nostro errore, le spese di restituzione non saranno a carico del cliente, nei casi previsti.
Articoli non restituibili
Non possono essere restituiti articoli che, per loro natura o condizione, non risultino idonei alla rivendita, salvo i diritti riconosciuti dalla legge.
In particolare, non possiamo accettare prodotti:
- utilizzati, danneggiati o alterati dopo la consegna;
- privi, ove applicabile, della confezione originale;
- personalizzati o realizzati su specifica richiesta del cliente;
- soggetti a limitazioni di reso previste dalla normativa vigente.
Per dubbi sull’idoneità al reso di uno specifico articolo, contattaci prima della spedizione.
Cambi
Al momento non effettuiamo cambi diretti.
Se desideri un prodotto differente, puoi richiedere il reso dell’articolo acquistato e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine separato.
Diritto di recesso nell’Unione Europea
Per gli acquisti effettuati online da consumatori nell’Unione Europea restano fermi i diritti previsti dalla normativa applicabile in materia di diritto di recesso.
In particolare, quando previsto dalla legge, il consumatore può comunicare la propria decisione di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire una motivazione.
La nostra politica commerciale consente comunque di richiedere il reso entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine, nel rispetto delle condizioni indicate nella presente informativa.
Rimborsi
Quando riceveremo il prodotto restituito, ne verificheremo le condizioni.
Se il reso viene approvato, ti comunicheremo l’esito e procederemo al rimborso utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Il rimborso verrà elaborato entro 10 giorni dall’approvazione del reso.
I tempi necessari affinché l’importo venga effettivamente visualizzato sul conto o sulla carta del cliente possono dipendere dalla banca o dal fornitore del servizio di pagamento.
Contatti
Per richieste relative a resi e rimborsi puoi contattarci a:
Email: [eliods91@outlook.com]
Indirizzo: [Via Montello , 59, Pratola Peligna 67035 ,AQ]